Indicateurs qualité et sécurité

Le CHSF certifié « V2020 Qualité des Soins confirmée »

Le CHSF a obtenu en 2024 la certification « V2020 Qualité des Soins confirmée » délivrée par la Haute Autorité de Santé.
L’attribution de cette certification s’appuie sur les observations recueillies par les 10 experts-visiteurs accueillis sur l’établissement du 13 au 17 mai 2024. Au cours de cette visite, les experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé ont analysé 31 patients traceurs, 17 traceurs ciblés, 15 parcours traceurs, 24 audits systèmes et ont fait 63 observations.

Lire le communiqué de presse

Indicateurs IPAQSS

Depuis 2008, le CHSF participe au recueil des Indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IPAQSS). Le recueil de ces indicateurs est une obligation légale. Il est organisé par la Haute Autorité de Santé (HAS).

Les indicateurs généraux mesurent :

la qualité de la tenue du dossier patient (DPA) dans les services de médecine, chirurgie, obstétrique (MCO), de santé mentale (psychiatrie) et de soins de suite et de réadaptation (SSR),
du dossier d’anesthésie (DAN),
de la réunion de concertation pluridisciplinaire en cancérologie (RCP).

Les indicateurs de pratique clinique mesurent la prévention et la prise en charge de :

l’hémorragie du post-partum (PP-HPP),
la prise en charge initiale de l’accident vasculaire cérébral (AVC),
la prise en charge hospitalière de l’infarctus du myocarde après la phase aiguë (IDM),
la prise en charge du patient hémodialysé chronique (DIA).

Le recueil et l’exploitation de ces indicateurs contribuent à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Voir l'évaluation du CHSF

Enquête ISATIS

Le CHSF conduit auprès des patients hospitalisés dans ses services de Médecine, Chirurgie, Obstétrique, l’enquête I-SATIS de post-hospitalisation de la D.G.O.S. (Direction Générale de l’Offre de Soins).

Voir les résultats du CHSF

Enquête interne "Votre avis nous intéresse"

Votre avis est important, il nous permet d’améliorer la qualité de votre prise en charge.

Depuis 2003, le Centre Hospitalier Sud Francilien recueille, dans les services de soins, l’avis des patients ayant été hospitalisés pendant plus de 24 heures en Médecine, Chirurgie, Obstétrique, soins de suite et rééducation, psychiatrie.

Ce questionnaire est anonyme. Il permet de nous faire part de votre satisfaction ainsi que de vos remarques et/ou suggestions à l’issue de votre séjour.

Une fois rempli, nous vous invitons à le déposer dans les urnes prévues à cet effet dans les services et/ou aux admissions. Vous avez également la possibilité de le remettre au personnel du service ou de nous le retourner par courrier.

Si le questionnaire ne vous a pas été remis, n’hésitez pas à le demander à un membre du service.

Si vous rencontrez des difficultés avec l’un des services du Centre Hospitalier Sud Francilien ou si vous êtes satisfait de votre prise en charge, vous avez également la possibilité d’exprimer spontanément vos remarques :
- en parlant aux responsables du service concerné,
- en sollicitant le cadre de santé,
- en adressant un courrier au Directeur du Centre Hospitalier à l’adresse suivante : Centre Hospitalier Sud Francilien, 40, Av. Serge Dassault – 91106 Corbeil-Essonnes Cedex
Vous pouvez aussi joindre un médiateur de la Commission des usagers : 01 61 69 52 80 et/ou laisser un message à un représentant des usagers : 01 61 69 30 89 ou representants-usagers@chsf.fr

Direction qualité / Gestion des risques / Expérience Patient

Coordinatrice Générale des Soins / Directrice Qualité, Gestion des Risques et Expérience Patient : Marie-Paule SAULI

Médecin coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins CHSF : Dr Christophe THEPOT

Adjointe à la directrice / Ingénieure principale : Anne-Christine BATISTA

Cadre supérieur de santé référente qualité gestion des risques liés aux soins : Régine ROUET

Ingénieure qualité, gestion des risques : Anne-Laure CARRIOL

Assistante qualité et expérience patient : Stéphanie LANTERNE

Chargée de mission Qualité : Aude BEREZOUTZKY

Ingénieure qualité - pôle MTFT : Valérie LOUIS