Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité, un formulaire est à la disposition des personnes (apprenant, professionnel, intervenant) concernées par un parcours de formation dispensé par notre établissement.
Ce formulaire permet d’évaluer la formation suivie et d’introduire, si besoin, une réclamation. Le CHSF est garant de la confidentialité des informations apportées par ce signalement.
Les motifs susceptibles de générer une réclamation peuvent porter sur le contenu, l’organisation, la méthode, les outils…
Merci d’être objectif, concis, factuel, sans jugement de valeur.
L’analyse des réclamations, de leur impact et leur traitement sont assurés par la cellule qualité et par le comité de direction. Un accusé réception sera envoyé dès réception de la réclamation.
Le CHSF garantit un traitement de chaque déclaration dans un délai de 15 jours après l’envoi de l’accusé de réception. Chaque réclamant recevra une réponse.