Mise en place d’une démarche Qualité des Instituts de Formation du Centre Hospitalier Sud-Francilien

Conduire une politique Qualité visant la certification des Instituts de Formation sous-tend le management par la Qualité

Le choix du management par la Qualité induit la notion de transversalité dans l’organisation, favorise le décloisonnement, développe une démarche d’évaluation des pratiques professionnelles.
Pour répondre à cet objectif de certification des centres de formation, Mme Fourment coordonnatrice des Instituts a mis en place une démarche Qualité à partir de 2010 en montrant ainsi sa volonté d’engager la structure dans une démarche efficace d’évolution progressive et pérenne.
Avec pour finalités :

• La satisfaction des clients et des professionnels (étudiants, formateurs, secrétaires…), la conserver et la pérenniser.
• L’efficacité des processus à partir d’une organisation participative et structurée.
• L’amélioration continue du fonctionnement des Instituts de Formation et la Qualité des formations dispensées.

Cette démarche Qualité réalisée à partir des recommandations de la norme ISO 9001, a nécessité la création d’un Comité de Pilotage (COPIL), une évaluation de l’organisation en place et un réajustement des organisations de travail ainsi, Mme Pecquenard a été nommé Responsable Qualité au sein des Instituts de Formation.

Les missions du Comité de Pilotage sont :

1/ Définir les objectifs Qualité en cohérence avec les axes stratégiques de la Coordination des Instituts de Formation.
2/ Valider la politique Qualité, Sécurité et Prévention des Risques des Instituts de Formation.
3/ Assurer les moyens nécessaires à son exécution.
4/ Structurer la gestion de la Qualité autour de l’accompagnement de l’apprenant.
5/ Valider les projets d’amélioration Qualité des différents groupes de travail et la méthodologie associée.
6/ Satisfaire aux exigences des contrôles des tutelles et des financeurs dans le cadre du bilan d’activités des Instituts de Formation, de l’évaluation pédagogique mais aussi des renouvellements de conventions, d’habilitation et de financement.
7/ Développer une politique de communication efficiente dans le champ de la Qualité et de la Gestion des Risques afin d’entretenir et de renforcer une « culture Qualité ».
8/ Maintenir et développer le niveau de compétence des professionnels dans les domaines pédagogiques de la formation.

Suite à l’évaluation des organisations de nos Instituts par le Comité de Pilotage, des Plans d’Amélioration de la Qualité (PAQ) ont été mis en place, comme :

• La création d’un système documentaire et d’un dispositif de diffusion des documents.
• La traçabilité des événements indésirables.
• L’identification et la déclinaison des processus de fonctionnement des Instituts de Formation : processus de pilotage, de réalisation et de support, …

La Qualité… l’affaire de tous…maintenons-la !

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